Al\u00e9m de ser o m\u00eas da \u201cBlack Friday\u201d, novembro j\u00e1 traz a expectativa para as vendas de fim de ano, envolvendo Natal e r\u00e9veillon. Neste per\u00edodo, diversos segmentos ficam aquecidos \u2013 aumentando consideravelmente as vendas e, em alguns casos, \u00e9 necess\u00e1rio refor\u00e7ar o time de colaboradores para dar conta da alta demanda. Diante disso, surgem algumas d\u00favidas entre os empres\u00e1rios sobre como se posicionar nesta \u00e9poca do ano; atrair mais clientes para o seu neg\u00f3cio; e lidar com poss\u00edveis contrata\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias. Segundo a Associa\u00e7\u00e3o Pernambucana de Shopping Centers (Apesce), as vendas de fim de ano \u2013 incluindo Black Friday e Natal \u2013 devem ter um aumento de cerca de 8%, em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado.<\/p>\n
O mentor em neg\u00f3cios, Marlo Juli\u00e3o, fala sobre esses pontos e d\u00e1 dicas importantes para os empreendedores que n\u00e3o querem ter \u201cdor de cabe\u00e7a\u201d no Natal. Para ele, \u00e9 fundamental adotar um posicionamento estrat\u00e9gico no relacionamento com o cliente. \u201c\u00c9 preciso desenvolver uma identidade clara para a marca e compartilhar hist\u00f3ria e prop\u00f3sito de forma aut\u00eantica, conectando-se emocionalmente com o p\u00fablico. Ser consistente nas plataformas onde o cliente est\u00e1 e investir em conte\u00fado relevante que demonstre o valor do produto\u201d, diz.<\/p>\n
Sobre as vendas, Marlo alerta que \u00e9 preciso entender a demanda e oferecer uma experi\u00eancia individual. \u201cTem que conhecer a jornada do cliente para oferecer uma experi\u00eancia de compra personalizada, explorando oportunidades de cross-selling (produtos complementares) e upselling (produtos de maior valor ou em vers\u00f5es melhoradas do que o cliente j\u00e1 est\u00e1 comprando) para aumentar o ticket m\u00e9dio, e investir em um atendimento de qualidade para fortalecer o relacionamento e incentivar vendas repetidas\u201d, afirma.<\/p>\n
De acordo com uma pesquisa da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), realizada entre os dias 21 e 28 de outubro, quase 40% do setor contar\u00e1 com vagas extras abrindo neste momento do ano \u2013 e 81% dos empres\u00e1rios esperam crescimento nas vendas. Sobre o trabalho tempor\u00e1rio, o especialista orienta que \u00e9 preciso ter clareza e capacita\u00e7\u00e3o. \u201cO alinhamento de expectativas deve acontecer j\u00e1 no in\u00edcio e um treinamento pr\u00e1tico para integra\u00e7\u00e3o r\u00e1pida \u00e9 fundamental. Al\u00e9m disso, avalia\u00e7\u00f5es regulares do desempenho tamb\u00e9m s\u00e3o bem-vindas. Essa abordagem pode transformar contrata\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias em oportunidades futuras, al\u00e9m de contribuir para a boa imagem da empresa\u201d, explica Marlo.<\/p>\n
Ainda de acordo com a Apesce, a demanda de refor\u00e7o das equipes com vagas tempor\u00e1rias, somando os 22 shoppings de Pernambuco, deve chegar a 5 mil postos de trabalho \u2013 com atividades entre novembro e janeiro.<\/p>\n\n
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