Um esquema que movimentou mais de R$ 6 bilhões em descontos indevidos de aposentadorias e pensões tinha os call centers como forma de atingir suas vítimas. O programa Fantástico, da TV Globo, deste domingo (08), divulgou áudios e relatos que mostraram como idosos foram enganados por atendentes treinados para confundir e induzir respostas afirmativas.
Neacir Serrano de Oliveira, de 83 anos, foi uma das vítimas. Durante 10 meses, ele teve R$ 45 descontados mensalmente para uma associação chamada Cebap. Quando o Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais solicitou a gravação da suposta autorização, recebeu um áudio com voz feminina. “Achou que eu era mulher. Minha voz é bem feia, é rouca perto de uma mulher. Tá longe de ser a minha voz, não tá?”, disse.
As gravações forjadas foram confirmadas por ex-funcionários. “Quando alguma autoridade precisava de uma comprovação, alguém fingia ser o idoso e fazia a voz do idoso e nós conseguíamos o ok”, disse uma das pessoas que trabalhava para o call center.
Além dos descontos não autorizados, também existem os casos de venda casada. Durante o golpe, o aposentado pensava estar contratando um empréstimo com juros menores, mas acabava aderindo a uma associação que cobrava mensalidade.
“Cada vez que eu ia na folha de pagamento, meu salário estava diminuindo mais”, disse outra vítima, Piragibe Jesus de Abreu, de 79 anos.
O INSS informou que bloqueou todos os descontos de entidades associativas nas folhas de pagamento e que os valores serão devolvidos a quem não autorizou as deduções. A solicitação pode ser feita pelo aplicativo ou site do Meu INSS, pelo telefone 135 ou em agências dos Correios. A primeira etapa de ressarcimentos já devolveu R$ 292 milhões.
“Vai ter muita gente sofrendo com isso aí. A gente trabalha a vida inteira, aposenta com uma mixaria danada. Devia prender essa gente toda”, disse Piragibe.
Be the first to comment on "Saiba como call centers enganaram idosos para autorizar descontos indevidos no INSS"